Informativa sulle spedizioni
Ti preghiamo di considerare 1–2 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine. Durante questo periodo, l’ordine verrà controllato, approvato, imballato e preparato per la spedizione.
Una volta affidato al nostro corriere, il pacco arriva generalmente entro 4–10 giorni lavorativi. Riceverai le informazioni di tracking non appena l’ordine sarà in transito.
I nostri prodotti vengono fabbricati e spediti direttamente dalla Cina, per poi essere affidati a un corriere locale per la consegna finale. La stima di 4–10 giorni lavorativi comprende sia il trasporto internazionale sia quello nazionale.
Ti invitiamo a tenere conto di queste tempistiche al momento dell’ordine.
Pacchi consegnati: Una volta che il tracking conferma che un ordine è stato consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, l’ordine sarà considerato correttamente consegnato.
Tesori di Famiglia non può essere ritenuta responsabile per pacchi persi, rubati, smarriti o comunque non reperibili dopo che il corriere ne ha confermato la consegna. Se non riesci a trovare un pacco indicato come consegnato, controlla nei dintorni dell’abitazione, chiedi agli altri membri della famiglia o ai vicini e contatta direttamente il corriere utilizzando i dati di tracking.
NOTA BENE: Le nostre consegne non richiedono una firma e i corrieri non sono tenuti a fornire una prova fotografica della consegna (POD). Tuttavia, molti dei nostri corrieri forniscono una foto della consegna quando disponibile, normalmente consultabile tramite la pagina di tracking.
Spedizione espressa: Il termine “Spedizione espressa” si riferisce alla spedizione entro il giorno lavorativo successivo, come indicato al checkout. Non garantisce un tempo di consegna fisso o accelerato una volta che l’ordine è in transito.
Poiché gli ordini vengono spediti a livello internazionale, non forniamo date di consegna stimate al checkout. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla rete del corriere, alla dogana e ad altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Se un ordine con Spedizione espressa subisce un ritardo significativo, potremmo, a nostra discrezione e caso per caso, rimborsare il costo della Spedizione espressa. Tale rimborso sarà concesso come gesto di cortesia e non costituisce un’ammissione di responsabilità.
Ritardi e considerazioni sulla spedizione
- I tempi di consegna non tengono conto di eventuali ritardi doganali, che possono verificarsi occasionalmente in base alle normative del Paese di destinazione.
- Durante i periodi di maggiore affluenza, come Natale, Black Friday e grandi promozioni, potrebbero verificarsi ritardi dovuti all’elevato volume di spedizioni. Ti ringraziamo per la pazienza.
- Una volta che il pacco è stato affidato al corriere locale, i tempi finali di consegna sono al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili per ritardi causati dai servizi postali o dai corrieri locali.
Siamo un’azienda relativamente piccola, ma in rapida crescita. Il nostro obiettivo è offrire tempi di spedizione ancora più rapidi in futuro, quindi continua a seguirci!